ITAC

Des services personnalisés, à la carte

•  Gestion de la Relation Client
•  Travail collaboratif
• Mobilité et convergence
• Serveurs, logiciels et périphériques
• Réseaux de communication
• Sécurité informatique
• Haute disponibilité et Maintenance

ITAC vous propose tous les services que vous êtes en droit d'attendre d'un véritable partenaire pour bénéficier de solutions génératrices d'atouts compétitifs pour votre activité. Construire ou pérenniser votre infrastructure réseau ou informatique, assurer la sécurité de votre Système d'Information, optimiser la mobilité de vos collaborateurs ou votre relation client, partager l'information... Quels que soient vos objectifs et votre problématique, notre bureau d'études écoute, étudie votre besoin, et vous présente les solutions adéquates après avoir testé leurs performances.

Une fois la solution installée, une équipe dédiée assure son suivi pour vous assurer une efficacité optimale tout au long de son cycle de vie et anticiper son évolution en fonction de celle de vos besoins et de l'émergence de nouvelles technologies.

Gestion de la Relation Client

Ne perdez plus d'appels, personnalisez votre accueil, valorisez la qualité de votre relation pour optimiser la satisfaction de vos clients...

Identification de l'appelant avec montée de fiche client pour un SAV ou un service client (CTI). Gestion optimisée de l'accueil téléphonique (pré-décroché, accueil personnalisé, ...). Solutions pour centres d'appel de toutes tailles.

Travail collaboratif

Créez des synergies, échangez l'information pour gagner du temps et optimiser la réactivité et la proactivité de votre entreprise...

Serveur Internet-serveur de messagerie. Agenda et annuaire partagé. Serveurs de fax, messagerie unifiée.

Mobilité et convergence

Donnez à vos collaborateurs nomades, tous les outils dont ils ont besoin pour rester connectés aux données de l'entreprise, accéder à l'information dont ils ont besoin en temps réel et booster leur réactivité et leur efficacité...

Téléphones mobiles Wifiphone, DECT. Mise en place de réseaux sans fil WIFI pour les postes de travail nomade (Voix et Data) avec technologie Wave.Band. Solutions pour collaborateurs distants sédentaires ou mobiles (IPVPN). 
Visiter notre espace dédié à la mobilité

Serveurs, logiciels et périphériques

Stockez et sauvegardez vos données de manière fiable et sécurisée, protégez les ressources vitales de votre entreprise pour garantir le fonctionnement quotidien de votre activité...

• Solutions multi-serveurs. Solutions ignifugées (pro-Back up). Logiciel de sauvegarde.
• Appliances de sécurité (Fortiner, AccessNet, ...).
• Baies de stockage (disques, SAN, ...).

Réseaux de communication

Partagez vos données et vos ressources, optimisez la circulation de l'information, créez des synergies pour gagner en temps et en compétitivité...

• Réalisation de réseaux : Haut débit, WIFI. Liaison laser, xDSL, ...
• Conception et mise en œuvre de systèmes de télécommunications : PABX, IPBX, Full IP, Centrex IP. Contrôle d'accès, vidéo sur IP. Interphonie de sécurité.

Sécurité informatique

Réduisez les risques encourus en raison de l'échange exponentiel de données, protégez le Système d'Information de tout dommage, récupérez rapidement vos données, pour assurer la pérennité de votre activité...

• Sécurité Internet : accès sécurisés. Récupération de données. Stratégie de sécurisation et/ou de sauvegarde.
• Sécurité locale : mise en œuvre de solutions Appliances de sécurité. Logiciel de supervision. Baies de stockage par disque (SAN). Firewall

Haute disponibilité et Maintenance

Ne subissez plus aucun temps d'inactivité grâce à une infrastructure serveur et stockage à toute épreuve, assurez-vous d'une véritable continuité de service pour obtenir des performances optimales...

• Assistance technique utilisateurs et administrateur.
• Optimisation de l'accueil vocal.
• Contrat d'évolution logiciel. Extension de la période de maintenance (24h/24h). Télésauvegarde automatisée.
• Garantie de temps de rétablissement avec pénalités.
• Remontées d'alarmes centralisées.
• Télé-gestion de sauvegardes.
• Administration de votre système à distance et sur site.
• Gestion des dysfonctionnements opérateurs.
• Maintenance préventive des équipements. Pièces d'origine garantie.
• TéléDiag - TéléMaint
• Centre de service distant