ITAC

Externalisez : ITAC s'occupe de tout

Avec notre collaboration, vous vous dotez d'un atout concurrentiel important en vous concentrant sur votre véritable valeur ajoutée : votre cœur de métier... et vous gagnerez en sérénité.

Chez ITAC, l'infogérance regroupe un ensemble complet de services destinés aux entreprises (PME ou Grands Comptes) désirant confier à un spécialiste tout ou partie de l'administration de leur Système d'Information.

Nos services ont pour vocation de remplacer l'administrateur ou de lui apporter le support niveau 2 nécessaire. Leur qualité est garantie par des SLA (Service Level Agreement).

Concrètement... nous mettons à votre disposition un intervenant qualifié dans le domaine des réseaux télécoms et réseaux informatiques pour prendre en charge et réaliser des prestations de service définies ensemble dans le périmètre de nos compétences.

MCO : Maintenance en conditions opérationnelles

Selon Alcatel-Lucent, 70% des décideurs estiment que la disponibilité des infrastructures et de l'équipement est la priorité pour tous. ITAC a cette capacité à gérer à distance et/ ou sur site la maintenance d'un parc clients avec :

• Des délais d'interventions prédéfinis.
• Une organisation dédiée.
• Un déploiement national.
• Des outils de diagnostic et d'analyse dynamique du parc.
• Des outils de reporting d'analyse de flux IP, Télécoms, sécurité, ...
• Un PCA : un plan de continuité d'activité
• Un stock de remplacement de matériel 1 851 pièces constructeurs.

Centre de Services Distants

Le Centre de Services distants d'ITAC est un centre de supervision et d'administration à distance :

• Un accueil personnalisé.
• Des techniciens en direct.
• Des outils de supervision d'alarmes serveurs, backups, ...
• Un centre d'appel et un service d'astreint 24h/24h.

Délégation de personnel

Nous mettons à votre service différents profils adaptés à chaque besoin :

• Profil exploitation : techniciens bureautiques/maintenance/réseau télécoms. Responsables réseau.
• Profil systèmes et réseaux : administrateurs systèmes et réseaux. Ingénieurs systèmes et réseaux LAN et WAN. Ingénieurs télécoms / ToIP. Architectes réseaux et sécurité. Chefs de projets réseaux. Consultants pour audit (QOS , DECT,WIFI…. )
• Profil développement : chefs de projets.
• Environnements : serveur Exchange Window NT 2003,2008, Client-serveur, TSE. Internet/Intranet.