ITAC

Le réseau de partenaires agréés

Pour assurer la maintenance de nos clients à envergure nationale, nous avons mis en place un service d'accueil centralisé, qui vous garantit proximité et réactivité.

Pour mener à bien cette mission, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires agréés. Quel que soit le site faisant appel à notre SAV, il lui suffit de composer un n° d'appel unique sur la France. Vous bénéficiez ainsi :

• D'un accueil personnalisé.
• D'un traitement identique de la demande.
• Du contrôle centralisé de la qualité.
• D'une centralisation de votre historique.
• De statistiques sur nos performances.
• Du compte-rendu périodique de nos interventions.

Pour respecter les engagements pris auprès de vous, nous sélectionnons nos partenaires agréés en fonction de critères précis et rigoureux :

• Leur relation historique avec le client.
• La satisfaction du client.
• L'acceptation des procédures ITAC (délais, qualité, reporting, transparence, plages horaires, ….).
• La disponibilité d'un lot de pièces de rechange nécessaires en stock.

Et pour satisfaire à notre obligation de résultat, nous assurons un suivi qualitatif permanent de nos partenaires, par des visites régulières, le contrôle de leurs stocks et le suivi des statistiques sur incidents.

Pour visualiser le réseau de nos partenaires agréés, cliquez ici

Vous êtes une société de services informatique et télécoms et vous souhaitez rejoindre le réseau de partenaires agréés ITAC ?